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物流行业短信解决方案
  作者:神州软科    更新时间:2016-11-18

A、客户服务:
1、发货提醒:在发货时,给收货人发一条通知短信,包含订单号,预计到达时间等。客户可?#36816;?#26102;随地了解自己的快件详情,提高了客户体验度。
尊敬的XX,您有一份从广东寄往北京的快件已发货,单号:888,预计明天12点到达,请注意查收。查询电话:999999【XX快递】
2、收货确认:物流公司可以通过收货确认来管理到货的详细情况,并防止送货员私吞货物的情况发生。
3、退货提醒: 客户退货后,物流公司可以通过短信给客户发送退货提醒,告知客户退货详情。如:您已成功退货,快递单号:888,我们预计两天后到达货物产地公司。查询电话:999999
4、订单查询:用户可以通过用户名和密码来查询快件信息,如:通过发送短信“CX”到指定号码,物流系统把运单详情发送到客户手机端。
5、用户满意度调查:有助于快递公司?#19994;?#19981;足,不断提升服务质量。
如:尊敬的用户,?#34892;?#24744;对我们的支持与信任,请对我们的服务作出评价:
1、满意,2、一般,3、较差。请回复数字至888。?#34892;?#24744;的参与。【XX快递】
B、快递公司车辆运输服务
1、货车驾驶员安全提醒:尊敬的88号驾驶员,雪天路滑,请遵守交通规则、注意行车安全,切勿酒后、疲劳驾驶。
2、辆跟踪调度: 建立起车辆与系统之间迅速、准确的信息传递通道。可?#36816;?#26102;掌握车辆状态,并下达调度命令,进而实现对车辆的远程控制。
编号为88的货车已到达(驶出)北京,车载快件为1000件,到达时间:X月X日X时。
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